NOVUM Hotels Preisgarantie

mit Geld-zurück-Versprechen

Geltungsbestimmungen

Die NOVUM Hotels Preisgarantie mit Geld-zurück-Versprechen gilt für Internetangebote. Ausgeschlossen sind Angebote aus Sonderpreisvereinbarungen von Firmen oder Bonusprogrammen, Gutscheine und Gewinnspiele, Buchungen aus Internetauktionen und Buchungen, bei denen das Hotel bei Buchung noch nicht bekannt war.

Kontaktieren Sie die NOVUM Hotels einfach per E-Mail an preisgarantie@novum-hotels.de über das günstigere Angebot und wir erstatten Ihnen die Differenz. Ihr Hinweis muss innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung, am Besten jedoch vor einer festen Buchung ihrerseits bei den NOVUM Hotels eingegangen sein.

Das günstigere Angebot muss für ein gleichwertiges Zimmer im von Ihnen gebuchten Hotel gelten. Wichtig dabei ist das gleiche An- und Abreisedatum, dieselben Bedingungen und die tagesaktuelle Vergleichbarkeit innerhalb von 24 Stunden.

Überprüfen Sie daher bitte vorher noch einmal, ob alles stimmt:

  • gleiches An- und Abreisedatum?
  • gleiche Zimmerkategorie?
  • gleiche Verpflegungsleistung (z.B. Frühstück)?
  • gleiche Zahlungsbedingungen, gleiche Angaben zu Währung und Steuern?
  • gleiche Stornierungsbedingungen?
  • tagesaktueller Preisvergleich

Für die Anpassung Ihrer Buchung benötigen wir lediglich folgende Angaben per E-Mail an preisgarantie@novum-hotels.de. Ihr vollständiger Name, Buchungszeitraum, Hotel, Zimmerkategorie, Kontaktdaten E-Mail und/oder Telefon unter der wir Sie kontaktieren dürfen sowie die Internetadresse (z.B. www.yxz-reisen.de) und entsprechende Screenshots des günstigeren Angebots auf der Sie das günstigere Angebot gefunden haben. Sollten Sie bereits eine Buchung für den Zeitraum getätigt haben geben Sie bitte zusätzlich Buchungsnummer (Sie finden diese auf Ihrer Buchungsbestätigung) an.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir unvollständige E-Mails, Angebote zu abweichenden Konditionen sowie Angebote die nicht mehr buchbar sind nicht berücksichtigen können. Des Weiteren sind Buchungen mit Anreise am Tag der Buchung ausgeschlossen.

Wichtig: Im Rahmen der NOVUM Hotels Preisgarantie erhalten Sie nach Prüfung des Alternativangebots eine neue Buchungsbestätigung mit dem günstigeren Zimmerpreis. Ihre Buchung bei NOVUM Hotels bleibt demnach bestehen. Eine Buchung des Alternativangebots ist nicht erforderlich und führt zu einer Doppelbuchung, welche abhängig von den Buchungsbedingungen unter Umständen nicht mehr stornierbar ist.

Bitte kontaktieren Sie nach Möglichkeit die NOVUM Hotels bezüglich des günstigeren Angebotes bevor Sie feste Buchungen zu einem höheren Preis vornehmen.

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